En MOXI TIENDA trabajamos para brindar una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios y devoluciones.
Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 6 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Para que una devolución o intercambio sea válido, el producto debe:
• Estar nuevo, sin uso.
• Conservar su envase original.
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas y empaques originales.
• No presentar signos de apertura o manipulación indebida.
Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Se aceptan devoluciones de productos.
El costo de envío y logística de la devolución corre por cuenta del comprador, con un cargo estimado de $10.000 pesos.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío atribuible a MOXI TIENDA, los costos de logística serán asumidos por la empresa.
Se aceptan cambios e intercambios dentro del plazo establecido.
Los costos de envío y logística correspondientes al cambio serán a cargo del comprador.
Los productos deben encontrarse en estado nuevo y cumplir con todas las condiciones detalladas anteriormente para que el intercambio sea válido.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
1. Contactarse por WhatsApp o correo electrónico.
2. Informar el número de pedido.
3. Detallar el motivo de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo brindará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Se recomienda conservar el comprobante de compra hasta la finalización del proceso.
MOXI TIENDA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí establecidas.
